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About Silvana Roiter

Empleada, empresaria, escritora, conferencista, emprendedora cultural, Silvana Roiter es especialista en cambios estratégicos de empleo. Desde el comienzo de su vida laboral tomo control para alcanzar el éxito a una temprana edad. Durante su carrera, que se extiende a lo largo de casi dos decadas, Silvana ha ganado experiencia en trece puestos, tres carreras, seis industrias, y a traves de tres continentes. Con su vision y sus logros es la abanderada de las carreras auto elaboradas y del éxito profesional.

Un paso

LideresAunque el debate continua acerca de si un líder nace o se hace, es evidente que no existe tal cosa como “la receta” para hacer un líder, o “el modelo perfecto” de líder. La realidad es que existen muchas maneras exitosas de liderar. Esta el líder de pies descalzos como Steve Jobs y la líder femenina, como Marissa Mayer.  También hay muchas esferas donde liderar.  Esta el líder en el ámbito deportivo, como Mariana Pajón y en líder en el ámbito artístico, como Sofía Vergara.  También hay líderes que lo son para beneficio propio y otros para el bien de todos. Esta el líder billonario como Bill Gates o el líder que murió pobre, y sin un centavo, pero que dedico su vida al servicio de otros, como la Madre Teresa de Calcuta.

Lo anterior indica que la definición de líder es muy amplia, lo cual me trae a la pregunta: ¿de que sirve liderar?  Si no hay un camino claro – y tampoco un beneficio garantizado, entonces ¿para que tomar el camino a ser líder – un camino que tiende a estar lleno de retos que continuamente atentan contra la misma meta y objetivo?

La respuesta a esa pregunta es tan diversa como lo hay líderes.  Y aunque no hay una respuesta definida, si te garantizo que todo líder sabe “por que” lo hace.

Precisamente con y por ese conocimiento empieza el camino del líder.

Buscar el “porque” de tus acciones es el primer paso que debes tomar para poder tener la mínima posibilidad de ser líder.

Mientras buscas respuestas, te invito a escuchar una entrevista de radio que me hizo Mauricio Rodríguez en Lideres RCN http://www.rcnradio.com/audios/lideres-rcn-entrevista-silvana-roiter/

 ¿Que opinas?

 

 

Viaje al interior de la pasión

PassionSiendo que para nuestro viaje de luna de miel mi esposo organizo visitas a varias bodegas de vino en España y Portugal, emprendí el viaje esperando aprender mas acerca del mundo del vino – y así conocer un poco mas a mi nuevo esposo.

Cuando miro hacia atrás, a un viaje de veinte días, veo un mosaico formado por paisajes protagonizados por campos de girasoles, alcornoques y viñedos, largas conversaciones, la intensidad del tablado flamenco y la melancolía expresada por cantantes de Fado, comidas acompañadas por vinos con sabor a madera, frutos rojos y negros, y especies del viejo mundo, y arte y arquitectura que ha perdurado desde antes que se descubriera América.  Al acercar la mirada a las experiencias vividas, me doy cuenta que, aunque la pase de escándalo en mi luna de miel, mas que cualquier cosa, fue un viaje al interior de la pasión.

Quizás parece un poco “falta de plan” sentarme a decantar mi luna de miel en busca de lecciones de vida.  Mas “falta de plan” me parece no compartir lo que aprendí de un grupo de seres humanos contagiosamente apasionados.

El viaje empieza con una invitación a conocer la bodega de una familia vinicultora, que produce vino desde hace tres generaciones.  Hoy, parte del vino que comercializan los nietos por el mundo*, viene de vides sembradas por el abuelo, hace mas de 70 años.  El viaje continua con un almuerzo familiar en Los Alburejos – una finca de segunda generación donde se crían toros bravos y caballos de la Alta escuela Española.  El mensaje de esta cualidad netamente humana se me hace mas claro aun al conocer el proyecto de producción de vino de Jerez de un enólogo, el cual emprende con sus tres hijos y su esposa, y que solo es posible porque como lo describe “es su proyecto de vida”.  Continua en una destilería de licores donde sus dueños, por medio de un proceso netamente artesanal, toman tanto cuidado para extraer aromas intensos y concentrados, que parece que estuvieran produciendo el mas delicado perfume para mujer – en vez de licor a gran volumen par exportar.  Sigue cuando conozco a la cuarta generación de una familia dedicada al arte de producir esencias en una planta industrial construida hace poco menos de cuatro años, con la mas alta tecnología.  A pesar de que han reemplazado las calderetas de cobre y botellones de vidrio por tanques de acero inoxidable y sensores computarizados, es posible escuchar el eco de la sabiduría del tatarabuelo.  Culmina en el taller de una tonelería donde transforman troncos de arboles de especies americanas y europeas en barriles donde se añejaran vinos en bodegas alrededor del mundo – para que tu y yo disfrutemos.  Del tur que nos dio el dueño de esta planta, lo que mas resalta no es la maquinaria tan especializada – es el compromiso de este empresario con llevar al mercado un producto digno de cargar el nombre de su familia.

Se puede deducir de los anteriores emprendimientos que la pasión esta ligada con trabajar en algo que es propio – de familia.  Aunque en todos los ejemplos anteriores el protagonista de la historia es un empresario que ha heredado o montado un negocio propio – de familia, también he visto como miembros de la segunda o tercera generación de una familia no logran mantener viva la llama que prendió su abuelo o padre – aun en la presencia de un negocio propio.   Mas que una herencia tangible, compuesta por activos como la tierra, una marca, maquinaria y demás, lo principal que una generación le debe pasar a la siguiente es pasión por la actividad central del emprendimiento.  La pasión es la fuerza que da vida a los activos.  Si la nueva generación no se contagia de esa fuerza, los activos heredados arriesgan terminar revendidos u oxidados.

En los casos anteriores aprendí que hay familias en las cuales solo algunos miembros se interesan por involucrase en el negocio familiar.  Los demás se ocupan en otras actividades – lo cual es aceptado en estas familias.  También vi como en los negocios de familia que mencione anteriormente hay empleados que también están contagiados por pasión.  Y esto da pistas importantes acerca de que es la pasión – ¿es un rasgo de personalidad con el cual se nace? o ¿es una cualidad aprendida?

Antes de entrar a mirar ¿qué es la pasión?, primero miremos ¿por que es importante para tu éxito laboral – seas empresario o empleado?

La pasión, como herramienta de trabajo, es igual o mas poderosa que la excelencia.

En términos simples, la excelencia es un conjunto de creencias que apuntan a la mejora continua en el trabajo.  Al ser una meta que continua a perpetuidad,  es considerada una de las mejores motivaciones para mantener el enfoque en el trabajo.  Es decir, los comprometidos con la excelencia, una vez mejoran algo – saben que deben buscar algo mas para mejorar.  Por su lado la pasión es un aspecto mas emocional de la vida laboral que determina la energía con que alguien trabaja – y con cuanto compromiso.  A mas pasión, mas energía y mas compromiso.

Al ver la pasión como un ingrediente integral al éxito laboral – que además contribuye al bienestar personal – en este post me he propuesto desglosarla con el objetivo de concientizar a aquellos que no la sienten – y reafirmar a aquellos que si han logrado conectar con una fuente de poder inigualable.

Pista #1 – Trabajar con pasión es amar lo que se hace – pero no porque se ha encontrado aquello que se ama – si no porque se ha decidido amar aquello que se tiene.  En ese sentido sentir pasión es incondicional – y un fin en si.  Igual a la excelencia, la pasión esta compuesta por una serie de creencias que conllevan a un alto grado de compromiso con el trabajo.  Dicho compromiso, que para el apasionado se torna incuestionable, conlleva a una persistencia que mueve montañas.

Pista #2: La pasión es una emoción.  Así como todos los seres humanos considerados emocionalmente funcionales, somos capaces de sentir otras emociones como la felicidad y la depresión, también estamos equipados emocionalmente para sentir pasión.  Para algunos es mas fácil sentirla – tanto así que a simple vista parecería que nacen apasionados por algo.  La realidad es que estos seres humanos son mas sensibles que la mayoría – y como el termino bien lo dice, sienten mas fácil.  Para los menos sensibles de la población sentir pasión es cuestión de entender que es una emoción como las demás – y que sentirla es cuestión de abrirse a conectar con ella.  Tal como la risa es contagiosa, la pasión también.  Entonces se torna mas fácil sentirla si te rodeas de personas como las que menciono anteriormente.

Pista #3 – La pasión es una filosofía de vida.  Seguir un régimen vegetariano y tener disciplina para hacer ejercicio todos los días – también son filosofías de vida.  Aunque hay tantas definiciones de pasión como lo hay apasionados, generalmente la pasión esta compuesta por una serie de creencias acerca de la vida.  Es la suma de estas creencias la que determinan por medio de que lente el apasionado mira el mundo y la vida.  Y como tal influye sobre como se relaciona con su trabajo.

Entre lo principal se encuentra –

1.     Tomar responsabilidad por la vida – incluyendo la familia, la comunidad y el trabajo.  El apasionado tiende a “no tragar entero” y a usar su propia lógica para crear bienestar a su alrededor.  Porque el apasionado no sigue el mapa trazado por otros – en vez traza el suyo propio, equivocarse es parte de su diario vivir.  Así sea que se equivoque – sabe que desde su posición de control es posible aprender de sus errores y seguir abriendo su propio camino.   En ese orden de ideas, el apasionado prefiere equivocarse estando en control que ceder control.

2.     Sensibilidad – En culturas paternales ser sensible tiende a ser un signo de debilidad – al ser asociado con el genero femenino y con practicas mas ‘soft’ como las artes.  En términos puros, ser sensible es tener los sentidos despiertos.  Por tanto es gracias a este estado de alerta que es posible sentir la energía de la vida y tener la posibilidad de conectar con ella.  Dicha conexión proporciona poder – no lo resta.  En cierta forma el apasionado no le tiene miedo a sentir.  Por el contrario tiene el coraje de dejarse guiar por aquello que siente – y lo (con)mueve.  Es cuando logra combinarlo con el aspecto mas practico de la vida que su pasión se convierte en un emprendimiento exitoso.

3.     Tener una visión larga y ancha – Hay dos maneras de mirar la vida laboral; como un “sprint” o como una maratón.  Seguro que muchos discutirían que es mejor  verla como un “sprint” siendo que conlleva a un sentido de urgencia generalizado lo cual resulta en mayor agilidad frente a oportunidades y retos.  Ese punto de vista no es ni bueno ni malo – es una posición la cual considero te expone a quemarte – y no poder continuar trabajando.  Por otro lado – si consideras que tu vida profesional es una carrera de 42,195 kilómetros, te hará mas lógica pensar que por muy buena que parezca una oportunidad, no es la única ni la ultima – es simplemente una de las muchas en un camino largo.  Como tal será mas fácil tener una visión mas pausada – la cual conlleva a decisiones mas objetivas que usualmente pasan la prueba del tiempo.  El apasionado trabaja con una visión a largo plazo – puesta sobre la siguiente generación.  Ve que sus acciones diarias son una inversión que conlleva a mejorar aquello que ama.  Por eso le pone atención hasta al mas mínimo detalle.

4.     Aprendizaje perpetuo – En cuanto a su objeto de pasión, el apasionado es un estudiante incansable, siempre investigando, experimentando, cuestionando y buscando hacer mejor su trabajo.

Buena semana.

*Este vino se comercializa en Colombia – escríbeme y con gusto te cuento como conseguirlo.

¡Bravo!

Una vez más se acerca el fin de un año de calendario – dándonos una oportunidad para contar nuestra historia de vida profesional.   Depende de nosotros si contamos una historia digna de imitación, llena de triunfos y lecciones – o nos cohibimos frente a nuestros fracasos y frustraciones.

Ambas historias estarían fundadas en la realidad.  Simplemente una fuera vista desde un punto de vista constructivo – la otra desde un punto de vista pesimista.  Desde que ángulo miramos las experiencias vividas es decisión de cada uno de nosotros.

Para ayudarte a contar una historia heroica, a continuación  comparto las preguntas que actualmente estoy respondiendo acerca del año laboral que viví.  Advierto que para mí fue un año atípicamente retante – marcado por grandes cambios.  Entonces:

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Adentro o afuera de la raya

Website-Two-RoadsPor mucho que algunos sostengan que los animales si piensan y sienten emociones – como el que cuenta con certeza que su perro se emociona al verlo llegar a casa o la que asegura que su gata se pone triste cuando ella se ausenta por largos periodos – en comparación a los seres humanos, por diferencias en la fisiología del cerebro, los demás miembros del reino animal primordialmente están guiados por instinto que por su razón y emoción.

Un rápido repaso de la fisiología del cerebro apunta a que este órgano, considerado la torre de control, gestiona su función por medio de tres regiones, cada una considerada un cerebro independiente que trabaja de manera interconectada.   En el cerebro de los demás animales, el cerebro reptiliano tiende a ser el área mas grande y mas desarrollada.  Siendo esta la mas antigua y básica de las tres regiones y responsable por el instinto de sobrevivencia.  Frente a una amenaza, esta región presenta dos opciones, huir o pelear.  Fin de la historia.  En cambio en el cerebro de un ser un humano las otras dos regiones – el sistema límbico y la neocorteza – están considerablemente mas desarrolladas.  El sistema límbico controla emociones – como sentimientos, relaciones, sueños y la habilidad de jugar.  La neocorteza maneja el pensamiento racional, lo cual incluye el uso del lenguaje, la lógica y la habilidad de planear hacia el futuro.  Gracias a que el cerebro humano es mas evolucionado que el de los demás animales, frente a una amenaza, los seres humanos, contamos con la facultad para hacer considerablemente mas que huir o pelear.

Frente a este mayor desarrollo fisiológico – a los seres humanos nos es posible sobrepasar el instinto animal con el uso de razón.  El reto de la condición humana radica en que el instinto antecede al pensamiento racional.  Frente a una situación, la primera región en llegar a la escena es el cerebro reptiliano.  Ese es su trabajo – reaccionar rápidamente (sin pensar) para asegurar la sobrevivencia.  Entonces primero sentimos miedo – o la necesidad de huir o pelear – y luego tenemos la facultad de controlar si la región que se activo primero guía nuestra respuesta – o ejercer control por medio de la neocorteza y responder de manera mas racional, y en ultimas mas estratégica.

Siendo que este ultimo modus operandi requiere mas esfuerzo – pues requiere pensar – para momento a momento sentir la respuesta del instinto, observarla sin actuar,  y proceder a cuestionar para actuar de manera mas racional – es de esperarse que la mayoría de las personas no usa su razón para interrumpir el sentimiento de miedo que guía su vida laboral.  Y que guiados por ese miedo – una vez sienten comodidad se quedan quietos en el mismo lugar.   Esa es la historia de la mayoría de los profesionales – y por eso se les ve cómodamente sentados en sus escritorios, asoleándose en la rutina – día tras día – año tras año, cargando la medalla de la quietud.  Si se hiciera una encuesta la mayoría respondería que “esta bien” y seguramente con una sonrisa añadiría “no hay nada nuevo.”

En la practica, aquellos que no cuestionan su respuesta instintiva frente a retos laborales, son guiados por miedo a perder.  Los que entienden como funciona la naturaleza humana – con sus facultades instintivas y racionales – trascienden a un plano mas elevado y buscan aquello que los emociona, que los apasiona y que llena de significado su vida.

Lo que parece mero palabreo sobre una pantalla – en la practica determina los resultados que obtiene un profesional.  Al emprender su camino evitando situaciones que activen su mecanismo de defensa instintiva, limitan sus opciones.  Al continuar agachando cabeza frente a esa reacción – jamás descubren que aunque la intención del instinto es proteger, su maldición es sobreprotección paralizante.  Aquel dicho que se ha popularizado – ‘haz algo todos los días que te asuste’ – busca precisamente que las personas vivan en carne propia que pasa cuando ignoran su sentimiento de miedo – y actúan aun en su presencia.  Para alguien que le ha puesto el pecho a mas de un miedo – puedo asegurar que contrario a lo que nuestro instinto cauteloso indica, enfrentar miedos libera, llena de energía – y proporciona claridad mental.  Esta suma hace posible continuar enfrentando retos – afuera de la ralla la cual vigila paranoicamente nuestro instinto.

Pausa y piensa: hasta hoy que ha guiado tus decisiones laborales – el miedo a perder o las ganas de ganar?  Atrévete a ser brutalmente honesta al responder – tu respuesta determinará los resultados que obtienes de hoy en adelante.

Buena semana.

Gracias http://imgbuddy.com por la imagen.

Otro tipo de racismo

foto post 8 mar 2015Confieso que hasta hace muy poco fui culpable de discriminación laboral. Y no porque contrate a la candidata y no al candidato, o porque escogí a la persona mas parecida a mi racialmente (color blanco oso polar), o porque deje de contratar a una mujer en estado de embarazo.

Discriminaba porque hasta hace muy poco sobre simplificaba lo que exigía de candidatos a cargos considerados de ‘apoyo’ o ‘administrativos’. Estaba convencida que para contratar a la persona que sirve tintos en la empresa, hace el aseo o archiva documentos y contesta teléfonos – tan solo era necesario revisar dos dimensiones de su vida laboral: su experiencia (lo ha hecho antes) y su competencia frente al cargo (lo sabe hacer).

Consideraba suficiente revisar esos dos aspectos porque ¿qué tan difícil puede ser servir tintos, archivar papeles – y contestar teléfonos? Cualquier persona con estudio de bachillerato puede hacerlo.. hasta yo en undécimo año de la escuela trabajando como asistente de un profesor de química archivaba papeles. ¿Además que es lo peor que puede pasar si se contrata a la persona que no hace bien ese trabajo? Pensaba yo que si descubría que la persona no tenia experiencia o competencia, antes que finalizaran los tres meses de prueba, había la opción de conseguir a alguien mas.  Problema resuelto.

Y sospecho que no estoy sola – que muchos leyendo este post han sido culpables de llevar acabo entrevistas para este tipo de cargos que duran 15 minutos porque simplemente no buscan saber mas de los candidatos aparte de “¿ha hecho esto antes?” y /o “¿lo sabe hacer?” Si reciben respuestas afirmativas a esas dos preguntas (o versiones similares), proceden a pedir referencias y el certificado judicial. Fin del intercambio – con el tinto y galletitas incluidos.

En cambio para un candidato para un puesto el cual hasta ahora había considerado de mayor impacto en el resultado final de la empresa como lo es ventas – me había tomado el tiempo para desarrollar un cuestionario complejo por medio del cual era posible, como mínimo, averiguar acerca de tres dimensiones del candidato: su experiencia, competencias y actitud. Mas encima procuraba preguntar que tan buenos son frente a adversidades y resolviendo problemas, y que tan visionarios son en sus carreras y comprometidos con el desarrollo de su profesión.  Aspectos que nunca antes me preocupe por averiguar de alguien que aplicaba al cargo de “aseador”.

Es decir antes de la experiencia que tuve hace poco no hubiera considerado necesario ni productivo averiguar de la persona que se postulaba para el cargo de “aseador” o “archivador” acerca de su actitud frente a su trabajo. Primero, temía que si buscaba averiguar si a la persona le gusta su trabajo – escucharía algo como “trabajo porque tengo 4 hijos en casa para dar de comer y educar.”  Segundo estaba segura que en realidad no impactaría a la empresa si la persona que sirve tintos o la persona que archiva lo hace con mala disposición. Consideraba que lo mas importante era que la oficina estuviera limpia, los documentos en orden – y que yo le había dado la oportunidad de trabajar a alguien que lo necesitaba. Pensaba yo que en esas situaciones, las preguntas sobraban. Entonces ese era el final de la historia – hasta hace muy poco cuando dos personas en la empresa – una que sirve tintos y el otro que archiva – partieron.

Sin lugar a dudas ambas personas hacían su trabajo – pero lo hacían con actitud de desprecio. Con sus caras largas y sus palabras venenosas hacían claro que no les gustaba su trabajo. Que dada la opción – no vendrían a la empresa. En ocasiones separadas tuve la oportunidad de conversar con ambas personas y casi con las mismas palabras respondieron: “trabajo porque tengo hijos en casa..”   Si se les pedía un poquito mas – o decían que no – o lo hacían con desgane. Así duraron la buena parte de 12 meses – y fiel a mi teoría antigua, el bienestar financiero de la empresa nunca se vio afectado por su mala disposición. Aun así cuando partieron, algo cambio en la empresa. Al ser reemplazados por dos personas con actitud constructiva y de agradecimiento frente a su trabajo, se respira un aire mucho mas amable – y mas liviano en el corredor de la oficina.   Y aunque es difícil medir el impacto financiero de la ausencia de ambos – aseguro que todos nos sentimos mas tranquilos al ir a trabajar – como si ya no cargáramos un bulto emocional ajeno.

Nota mental: Sin excepción – toda persona que trabaja en la misma empresa (o negocio) que uno, es nuestro compañero de trabajo. Su actitud frente al trabajo – y mismo la vida – importa – así no impacte al balance final de la empresa.

No digo lo anterior porque me he unido al coro de John Lennon y ahora fumo de una pipa de la paz y creo que todos vivimos como uno. Piénsalo, en empresas pequeñas y medianas*, de lunes a viernes, se comparte con los empleados una rutina diaria, y se interactúa de una forma u otra con los colegas. En mi experiencia, hay días que veo mas a la persona que sirve tintos y hace el aseo que al Presidente de la empresa.

Como gerentes o empresarios, ser analíticos y mirar mas allá de las aptitudes de cada candidato, demuestra una visión integral del negocio. Eso sin duda requiere liderazgo y una fina atención al detalle – lo cual en el balance final resultara en un negocio mas alegre – y mas productivo.  Contratar a la carrera para llenar un hueco en la empresa – puede dejar un hueco mas grande.

Buena semana.

*En Colombia, las PYMES representan aproximadamente el 96% del total de empresas del pais, aportan el 25% al PIB y generan cerca del 63% del empleo.  (Fuente: http://www.usergioarboleda.edu.co/pymes/noticia8.htm)

Tratado sobre la impaciencia (o la cura para pataletas de adultos)

pause_button-285x300Irónico como lo que me ha llevado hoy a buscar una solución a mi impaciencia – es la poca paciencia que le tengo a mi falta de paciencia. Y que sorpresa la que me lleve al descubrir que la causa de mi impaciencia es mi falta de creatividad para responder frente a situaciones sobre las cuales no ejerzo un control directo.

Apúrate – ponte los tenis y te muestro a que me refiero.

Empecemos ¿porque es tan importante encontrar la cura a la impaciencia – y tornarse en un profesional mas paciente?

Sea o no nuestra voluntad – el mundo externo ocurre. El dólar sube y baja; los precios suben y bajan (¡o sorpresa! – no solo suben); los taxis y los buses se nos atraviesan en las calles; y los procesos burocráticos continúan existiendo.   Así – de manera perpetua, sin nosotros controlarlo y muchas veces sin desearlo, el mundo va ocurriendo a nuestro alrededor.   Siendo así durante cada nanosegundo de nuestra jornada diaria tenemos la opción de tornar cada situación a nuestro favor – o dejar que la situación nos afecte de manera negativa.

Si – con la anterior frase quiero decir que esta en nuestro control aprovechar los cambios en la macroeconomía; gozarnos el trancón camino a casa y las filas interminables en la DIAN.

Ahí va la primera pista acerca de la paciencia. La paciencia no es un atributo con el cual se nace – o no se nace. He escuchado a algunos decir frases como “yo si que no tengo paciencia, o yo si que soy impaciente.” Como si la paciencia fuera un atributo físico como el color de pelo de una persona. La paciencia es una habilidad que se aprende o no se aprende – como montar en bicicleta. Y me puedo quedar aquí sentada refunfuñando que mis padres no me la enseñaron – y pasar el resto de mi vida sin aprender una habilidad que considero traerá mucho placer a mi vida – y que además es integral para el éxito profesional.

Leíste bien.   La persona paciente no solo disfruta mas de la vida, también es mas eficiente porque en vez de perder tiempo y energía yendo contra el fluir natural es capaz de acoplarse a la inercia de la vida. Y hasta sacar provecho de eso que parece “lento”.

Entonces la segunda pista acerca de la paciencia es que cuando nos impacientamos es porque estamos tratando de cambiar algo sobre lo cual creemos controlar pero en realidad no ejercemos control. Noticia de ultima de hora para los que se consideran todopoderosos: la realidad es que como individuos no controlamos mucho a nuestro alrededor. Por ejemplo esta fuera de nuestro control el tiempo que toma a un cliente decidir si nos compra o no. Esta en nuestro control ganar su confianza y de esa manera influir sobre su decisión – pero cada individuo se mueve a su propio ritmo.  Inevitablemente unos son mas rápidos que otros.

La pregunta es – ¿es posible ampliar nuestro circulo de control hasta llegar a controlar aquello que actualmente no controlamos – como el tiempo que toma un cliente en decidirse y un trancón? ¿Es decir nos toca manejar nuestras expectativas y conformarnos con lo que no controlamos – o podemos hacer algo al respecto?   Aunque no es tan factible controlar algo que esta fuera de nuestro control – si es posible ejercer control de manera indirecta sobre eso mismo.

Por ejemplo – por muchos madrazos que peguemos en realidad no controlamos el trancón a las horas criticas. Un trancón se forma por varios factores ajenos a nosotros – como la falta de diseño del área urbana, el numero de carros que los habitantes de la ciudad en que vivimos han adquirido y que tanto saben manejar sus conductores.   Siendo que muchos no controlamos si evitamos o no el trancón siendo que debemos estar en la oficina a una determinada hora, si controlamos si aprovechamos o no el tiempo que pasamos en trafico – sin alterar de manera alguna el trancón. Si optamos por aprovechar el tiempo que permanecemos dentro del carro – posiblemente lleguemos a ver el trancón como algo positivo en nuestro día. Por ejemplo, el tiempo en trafico puede ser un espacio para leer mails, escuchar las noticias, o para decantar el día y planear – y así llegar a casa con la mente despejada, listos para pasar tiempo en familia.

Siendo así, es clave identificar, en el menor tiempo posible, aquello que si controlamos y trabajar sobre eso – en vez de perder tiempo y energía tratando de cambiar lo que no controlamos.

Por muchos años pensé que perseguir resultados y soluciones con inmediatez era evidencia de mi ambición profesional. Equivocadamente, en vez de cultivar un sentido de urgencia, pase años cultivando mi sentido de impaciencia. ¡O gran diferencia!

Cuando sentía mi rostro calentarse frente al paso lento de algo – como que alguien en mi equipo se demorara mas de lo esperado en entregarme una presentación – me decía a mi misma algo como – ‘esta bien molestarme – yo estoy haciendo mi trabajo – es la otra persona la que es lenta y laxa.’ Y así continuaba impaciente – muchas veces ofuscada – hasta recibir lo que buscaba de esa persona.

Por el retrovisor veo que esa respuesta de ‘molestarme’ era realmente una perdida de mi energía y mi tiempo – y poco apuraba a mi colega. En vez de molestarme – he podido aceptar el ritmo de mi colega – y buscar una tarea productiva que realmente avanzara esa situación u otra oportunidad o proyecto.  Es exactamente como respondo hoy a los diferentes ritmos de las personas con quien trabajo – sean colegas o clientes. Primero reconozco que cada persona tiene su propio ritmo – y no es porque unos son flojos y otros no.   Sin duda hay limites – y dentro del rango de lo que es aceptable – hay variaciones.

Así la realidad, busco trabajar en varios proyectos y oportunidades a la vez. Tengo un pipeline de oportunidades y proyectos – los cuales están divididos en pequeñas o mini tareas. Mientras una mini tarea de un proyecto se resuelve o avanza – trabajo en otra mini tarea de otro proyecto. Así nunca siento que no estoy avanzando – y tampoco me molestan los diferentes ritmos de los demás.

¿Entonces será que finalmente encontré la clave para una existencia calmada – libre de malgenio e impaciencia?

De por vida seré un trabajo en progreso. Aun así he aprendido que lo que me molesta de una situación no es la situación en si – en vez, me molesta sentir que no estoy en control. La falta de control actúa como la tracción funciona en el mundo físico. Sin entrar en demasiados detalles técnicos, cuando una rueda de carro patina es porque los dientes de la rueda no engranan con la superficie – y sale el carro a resbalarse. Lo mismo ocurre en el mundo emocional. Cuando frente a una situación nos paramos en un punto de vista que no engrana – o que no ejerce control sobre la situación – muchas veces sentimos que patinamos – y eso causa mal genio, miedo, impaciencia etc.

La clave radica en parar de tratar de mover un edificio con un dedo (equivalente a tratar de acabar con un trancón a punta de madrazos) y enfocarte en lo que si controlas.

El otro día, después de una larga jornada de trabajo, me fui caminando de la oficina al trabajo. Teniendo la opción, hubiera escogido no caminar puesto que calzaba tacones y mi laptop, aunque su fabricante describe el modelo como Air, cargarlo es lejos de cargar aire. Emprendí la caminata sintiéndome derrotada y agobiada. Fue cuando pause y poco después entendí que aunque no controlaba si caminaba o no a casa – siendo que no soy dueña de un carro y no pasaban taxis libres – si podía sentir que caminar a casa había sido mi elección y no una imposición – puesto que era mi mejor opción de transporte en una ciudad que colapsa por el trafico en hora pico. Mas aun, caí en cuenta que mientras otros estaban sentados en un carro – atrapados – yo andaba en la calle – libre – estirando mis piernas y decantando mi día. Casi como por arte de magia mi bolso se sintió mas liviano – casi como si cargara aire; mis tacones ya no incomodaban. Sin cambiar mis zapatos o deshacerme de mi bolso pesado, logre cambiar mi percepción de control sobre la situación. Y eso marcó la diferencia. Llegue a casa con una sonrisa – sintiéndome contenta por mis logros del día.

¿Adivina que controlas siempre – sin falta? Tu punto de vista – el cual es expresado constantemente por la vocecita interna que toca dentro de tu cabeza. Frente a cualquier situación tienes la opción de pausar – y escuchar que te esta diciendo esa vocecita interna. Luego tienes la opción de cambiar como te describes a ti misma esa situación.

Esto es clave siendo que esa descripción que te auto proporcionas por medio de tu vocecita interna determina que crees y por ende como respondes frente a una situación. Tu vocecita interna actúa como tu línea de vida (o salvavidas) frente al mundo – siendo que es lo que siempre – sin excepción, controlas. Sueltas el control sobre ese aspecto – y patinaras. Tomas las riendas sobre tu vocecita interna – y ¡bienvenida la calma!

Entonces ¿hoy en día que tiene de malo los mensajes que te proporciona tu vocecita interna acerca del mundo externo? Cuando te impacientas, o te molestas, o te frustras, tu vocecita interna te esta mandando mensajes frente a lo que no controlas. Es decir – esta describiendo la situación desde un punto de vista ‘pesimista’. Si con intención usas tu creatividad para encontrar el lado positivo de una situación – o lo que si controlas – te apuesto que se te pasara el sentimiento de impaciencia, de molestia o frustración.

¿No me crees? Piensa porque cuando te alteras emocionalmente eventualmente te calmas. Es decir ¿porque pocos podemos sostener mal genio durante un día entero? Precisamente porque eventualmente nuestra vocecita interna para de enviar los mensajes que causaron nuestra alteración emocional. En cierta forma la vocecita interna se cansa – y se calla – o se enfoca en algo diferente. Cuando eso pasa – mejora nuestro genio.

Observa como un padre calma a un bebe. El bebe llora porque cree que algo a su alrededor que no controla es amenazador, sea la falta de comida, o de sueño – o la presencia de un espanto en un armario de la casa. El bebe para de llorar – o se calma – una vez el padre logra convencerlo que no hay amenazas – que todo esta bajo control. Sea que le de comer, lo arrulle para que duerma – o le muestre que no hay nada ni nadie en el armario.

Los adultos ya no tenemos a un padre a nuestra disposición para que nos calme. Si tenemos nuestra creatividad para lograr el mismo efecto.

Lo que predico (y trato de practicar) es que en vez de quedarte pasivamente esperando a que tu vocecita interna o se calle – o cambie de enfoque – te estoy mostrando que es posible ser proactiva y controlar como describes el mundo a tu alrededor.

Apuesto que estas sentada pensado algo como ‘seguro – todo esto suena muy bonito sobre la pantalla. Pero en la practica – cuando estoy fuera de mis cabales, con la cara caliente – en pleno campo de acción, ni creas que voy a pausar y escuchar a mi vocecita interna.’

La sabiduría judía enseña que antes de hablar – se debe pensar diez veces. Sin necesidad de llegar a la meta propuesta por el judaísmo, lograr ser mas pausados y pacientes es cuestión de practica. El primer paso es reconocer que estamos tratando de cambiar aquello que no controlamos – de mover un edificio con un dedo. Ese reconocimiento da paso a la pausa.  Simplemente cuando sientas la necesidad intensa de pegar un grito – no lo hagas. En vez, pausa – y quédate en silencio. Aprovecha la situación para escuchar a tu vocecita interna. Eventualmente empezaras a cambiar su contenido.  En ese momento has encontrado la fuente de la calma en tu vida.

El proceso de transformación es parecido al de un bebe cuando aprende a hablar, empieza a pedir las cosas con palabras y sin llorar – sin pataletas.

Buena semana.

 

 

 

 

 

Saber jugar

Entender el juego del trabajo y saberlo jugar bien es saber que nadie es empleado o empresario. En vez todos somos inversionistas – de nuestro tiempo y de nuestro capital. El que opta por emplearse no esta exento de manejar inversiones – siendo su empleo la oportunidad de nechessgocio en la cual invierte la mayor parte de su tiempo y de la cual deriva un ingreso estable. Como una de las partes de un portafolio de inversión, un empleo es una inversión de perfil conservador.

La clave del éxito del que se emplea es no limitar sus ingresos al sueldo que recibe, ni conformarse con tan solo recibir y gastar en su totalidad esa entrada de capital. En vez es necesario que un empleado invierta en otras oportunidades.

Te muestro como.

1. Una ventaja que tiene un empleado sobre un empresario es el primero tiene mas control sobre su flujo de caja – el cual puede usar para financiar otras inversiones. Aprovecha el ingreso de capital estable para diversificar tu portafolio – y tomar riesgos que quizás alguien con ingresos mas inciertos – como lo puede ser un empresario – no puede aprovechar con tanta tranquilidad.

2. Empleado o empresario – la diversificación de un portafolio actuara como un seguro sobre el capital invertido. Es decir – no inviertas todo tu capital en el mismo negocio, o la misma industria – o en el mismo vehículo de inversión.

3. Esta bien perseguir la gratificación inmediata con inversiones riesgosas que prometen producir un ingreso alto en corto tiempo – siempre y cuando estas no sean a costas de inversiones mas conservadoras que ofrecen un ingreso en 5 años o mas tiempo. Si vas a arriesgar – procura arriesgar lo que has ganado en otras inversiones – nunca arriesgas el capital. El capital que tienes para invertir es tu motor – lo apuestas – y estas atentando contra tu sostenibilidad.

4. Es mas estratégico tener una estrategia de salida de un negocio – que saber como entraras al mismo.

5. Olvídate de los profesionales – para asesorarte acude a personas que invierten su propio capital y saben que se siente cuando se pierde. Esa es la fuente de información mas real.

¿Tu en que invertirás en el 2015?

Lo que NO hacen los exitosos*

exitosasQue mejor vista al éxito – que mirar que no hacen los exitosos.

1. “Eso no me corresponde” – Frase preferida por aquellos convencidos que hacer menos en el trabajo es lo deseable. También es una de las frases de cabecera de los que se rigen por la ley del mínimo esfuerzo.  (Y a menor esfuerzo…menor resultado). La realidad es la mayoría de las veces el éxito profesional se encuentra afuera de nuestra descripción de trabajo.  Limitarse a caminar dentro de la línea de dicha descripción es una forma de blindarte de oportunidades para ascender a nivel profesional.  Vale aclarar que el otro extremo de este comportamiento – decir si indiscriminadamente – también puede tener consecuencias destructivas en tu carrera.  ¿La solución? Trasciende decir si o no a peticiones de clientes, jefes o colegas.  Mas bien busca aportar soluciones – eso te pone en el plano de los exitosos.

2. Se enfocan en problemas – Si has pasado una mañana en una oficina entenderás que los problemas abundan.  Aun así es posible salir a flote – y mismo sobresalir – en un mar de problemas.   Los que lo hacen saben que para cada problema que surge – hay incontables soluciones.  Estas se encuentran con tan solo buscarlas.  Al igual que jugar un deporte o aprender un nuevo idioma toma practica – encontrar soluciones empieza con saber que existen – y luego proceder a buscarlas hasta encontrarlas.  Lo mismo aplica a oportunidades.

3. Se enfocan en todo lo que no les gusta de su trabajo – Aun los que aman su trabajo, de tiempo en tiempo, se ven enfrentados a tareas que no son de su absoluto agrado.  Primero es importante revisar si aquello que tanto odias de tu trabajo compone una mínima parte de tus responsabilidades o es un requerimiento gran parte del tiempo.  Si es lo anterior – es hora de entender si permaneces en ese puesto que tanto odias estas incurriendo un costo de oportunidad en tu carrera.  Segundo, entiende que amar tu trabajo no es suerte. Los que aman su trabajo así lo decidieron porque entienden el poder de amar lo que hacen.

4. Chismosean – Al escuchar el runrun en una oficina se podría concluir que chismosear es uno de los deportes nacionales.  Tristemente hablar mal de colegas y jefes actua como un freno de mano en tu carrera.  Los que vuelan – y son imparables profesionalmente – no pierden ni un nano segundo en asuntos de los demás.  Están muy ocupados buscando soluciones, oportunidades y amando lo que hacen.

5. No tienen metas claras –  Habla con un exitoso y sabrá exactamente – con cifras y fechas – que quiere alcanzar.  A los exitosos no les da miedo ponerse metas y no cumplirlas.  Temen terriblemente no alcanzar algo por miedo a ponerse metas.  Los exitosos usan sus metas como guias – no como una prescripción.  Si por alguna razón no alcanzan lo propuesto utilizan el resultado como retroalimentación – para aprender y ser cada vez mejor.  En ese mismo orden de ideas los exitosos no le temen al fracaso ni a equivocarse – mas bien les aterroriza no haber tratado algo por miedo.  Por eso los veras intentando cosas nuevas, retándose, y aprendiendo de sus experiencias.

6. Buscan excusas – Si quieres lograr algo buscaras la manera de hacerlo. Si no quieres lograr algo buscaras excusas.  Los exitosos saben que si se persevera – se logra.  También saben que rendirse no es una opción.  Es clave manejar tu vocecita interna que tiende a ser paranoica y miedosa – de esa manera crearas la realidad que le conviene a tus metas.

¿Pregunta?

¿Tu en que pasas la mayor parte de tu jornada laboral?

Buena semana.

* Si utilizaba el termino exitosas hubiera excluido al genero masculino. Al usar el termino exitosos busco incluir a mujeres y hombres.

 

 

Retomemos

RetomemosUnos buscan la felicidad. Otros van tras una vida mas balanceada. Y otros hacen hasta lo imposible por alcanzar el éxito y el poder. Mientras otros buscan todo lo anterior.

Aunque aparentemente cada ser humano busca algo distinto – en realidad todos vamos tras lo mismo. Las personas buscan una de las anteriores – o todas las anteriores – convencidos que alcanzarlo resultará en una buena calidad de vida.

Algunos creen que es un derecho humano ser feliz – y por tanto consideran que si no se es feliz, no se ha vivido dignamente. Sin embargo es sorprendente ver como la definición mas común de felicidad es una vida sin responsabilidades – dedicada a la gratificación inmediata. (Y después se cuestionan por que la felicidad es un sentimiento efímero – que se les escapa) Otros consideran que los extremos atentan contra el bienestar humano. Igualmente sorprende observar el nivel de estrés  que manejan “los balanceados” en su afán por meter el mayor numero de actividades en sus vidas – y así evitar los extremos. A la vez hay quienes miden su vida por cuantos juguetes tienen – la mayoría de las veces para mostrarle a los demás el bienestar del cual ellos mismos no están convencidos. Entonces si ninguna de las anteriores es la medida de la buena calidad de vida – ¿que es?

El precursor en el tema es Abraham Maslow – quien en 1943 en un modelo de pirámide presento la jerarquía de necesidades humanas. Aunque el objetivo de Maslow era entender que motiva a un ser humano, su modelo hace un buen trabajo en enumerar las dos categorías de necesidades humanas. En la base de la pirámide se encuentran las necesidades básicas – y en la parte superior están las necesidades mas altas. Según dicho modelo la máxima meta de un ser humano es auto realizarse. Cuando una persona se preocupa por auto realizarse quiere decir que ha cubierto sus necesidades básicas de sobre vivencia y a trascendido a enfocarse en satisfacer sus necesidades mas humanas (menos animales). Es decir, a mayor necesidad de auto realización – mayor calidad de vida. Aunque entrare en detalle mas adelante acerca este aspecto, algo contra intuitivo del modelo de Maslow es que incluye la contribución en la ecuación de auto realización. Según Maslow contribuir es un componente importante de calidad de vida.

Desde el 2013 el Economist Intelligence Unit ha intentado medir la calidad de vida de cada país y para tal fin desarrolló el Quality of Life Index (Indice de calidad de vida) – mas recientemente llamado Where-to-be-born Index (Indice de donde nacer). Para calcularlo ha contemplado: el Producto Domestico Bruto per capita; la expectativa de vida; la calidad de la vida en familia según la tasa de divorcio; el clima político; la seguridad laboral – medido por la tasa de desempleo; el clima – basado en que tanto frío hace y que tanto llueve; la seguridad laboral según la tasa de desempleo; la seguridad personal según la tasa de homicidio y el riesgo de crimen y terrorismo; la calidad de la vida comunitaria según membresías en organizaciones sociales; la tasa de corrupción; y finalmente la igualdad de genero medida según el numero de cargos políticos ocupados por mujeres. Sin duda el Quality of Life Index presenta de manera exhaustiva los aspectos medibles de la calidad de vida.

Aunque el Quality of Life Index es una medida mas objetiva en comparación a la pirámide de Maslow – aun es posible contribuir a la conversación. A continuación presento lo que considero información esencial para alcanzar una vida bien vivida:

1. La ausencia de retos, sufrimiento y en general situaciones difíciles no determinan la calidad de vida de una persona. Aunque el Quality of Life Index incluye aspectos externos a una persona – el factor mas determinante de la calidad de vida que alcanza una persona es interno. Estar vivo implica estar expuesto a un sin numero de situaciones que no controlamos. Lo que si controlamos es como respondemos frente a esas situaciones. Esta en nuestro control encontrar significado y lecciones en cada situación.  Por tanto nuestra calidad de vida esta directamente relacionada con cuanto poder ejercemos para responder frente al mayor numero de aspectos – sean estos placenteros o incomodos. Desde lo mas macro como lo son los desastres naturales, las guerras, los líderes políticos y las pestes hasta lo mas micro y personal como perder a un ser querido o nuestro trabajo – o mismo el grito de un jefe o un trancón. Primero entiende que tienes poder para responder – luego procura ejercerlo momento a momento. Eso es tener calidad de vida. Permanecer en un estado reactivo – agobiado por todo aquello que no controlas en tu vida – no es calidad de vida.

2. Aunque la gratificación inmediata y saber pausar para disfrutar con los cinco sentidos contribuye a nuestra calidad de vida – lo que realmente aporta a la calidad de vida de una persona es su disciplina para disfrutar el momento mientras siembra para el bienestar futuro. En ese orden de ideas es tan importante tener un presupuesto para entretenerse y darse lujos como lo es ahorrar e invertir. Teniendo en cuenta que el presupuesto de rumba y shopping no debe superar el de inversión. Aprende a mirar la vida por medio de un cilindro – ponte metas a corto, mediano y largo plazo.

3. La medida de una vida bien vivida no es solo la presencia de juguetes y anécdotas de rumba. Sin duda ambos son deseables – y aportan a una buena vida. Sin embargo la marca de una gran persona – y por ende de una vida bien vivida – es que tan capaz es una persona de contribuir. Recomiendo tener juguetes – y bailar hasta el amanecer. Siempre y cuando lo anterior no le reste a tu capacidad de contribuir. Esto no lo digo buscando ser tildada de bonachona y moralista – o para ser galardonada como filántropa. Lo digo porque se que el placer que se deriva de tener juguetes es pasajero – y el high que da contribuir tu tiempo y dinero a una causa en la que crees dura mucho mas tiempo. Y eso contribuye a tu calidad de vida.

Entonces si la ausencia de dolor e incomodidad no son evidencia de buena calidad de vida – ni tampoco la presencia ad infinitum de bienes materiales – ¿que es representativo de una vida bien vivida? Calidad de vida tiene aquella persona que logra cubrir sus necesidades básicas (comida y techo) y a la vez busca conscientemente la auto realización de manera responsable, contribuyendo a la humanidad sus talentos, mientras disfruta de la vida – y baila hasta el amanecer.

Buena semana.

El súper poder del “si”

Si si siMi ambición con este post es masificar el uso de la palabra “si” – en vista del poder que comandan estas dos letras.

El súper poder del “si” se torna aun mas evidente en su ausencia.  Estarás de acuerdo conmigo si alguna vez te ha atendido en un súper mercado o en un banco – o en otra empresa con servicio al cliente – un representante que insiste en que lo que tu pides no se puede – o no existe – o simplemente “no – y no y no” (y punto final).  Y luego descubres – al preguntarle a otro representante – que si es posible lo que pides.  Encontrarlo o descifrarlo o resolverlo fue cuestión de…buscarlo.

Si observas bien – el representante que dijo que “no” dio por terminado el intercambio contigo casi al instante que expreso la negación.  O mismo continuó diciendo que “no” hasta que tu desististe de preguntar.  Fin de la historia.  En cambio el representante que dijo que “si”  emprendió un proceso de búsqueda – por medio del cual entre otros acudió a sus colegas, probó diferentes opciones – hasta satisfacer tu petición – por muy fuera del manual de lineamientos que esta se encontrara.

Lo mismo pasa con cualquier reto que se asume en el trabajo – y mismo en la vida.  Si lo abarcas pensando que “no” se puede abarcar – ¿adivina que pasa?  Probablemente no hagas mucho mas frente al reto que pensar que has llegado a un callejón sin salida.  En cambio si lo abarcas sabiendo que “si” se puede – probablemente perseveraras hasta encontrar la solución.

Entonces mas que otorgarle poder a una sola palabra – insisto en el poder de la perspectiva que crea la palabra “si”.  El mundo visto con ojos de “si” es un lugar abundante en posibilidades y soluciones.  Esto es porque en realidad las posibilidades y opciones no existen por si mismas – las creamos nosotros por medio de buscarlas – hasta encontrarlas.  Piensa que tan poderoso es eso.  Quiere decir que nosotros controlamos mas factores del éxito de lo que muchos creen.   Aun cuando existen factores fuera de nuestro control como la macro economía, las leyes decretadas por el gobierno y el clima – hay un sin numero de factores que si controlamos.  Controlarlos es tan sencillo como decidir que “si” hay una solución.

Para los que siguen sentados en su sofá, leyendo este post, pensando que “el papel aguanta todo” – y como tal es mucho mas fácil decir que “si” que actuar sobre “si” – a continuación te comparto una serie de estrategias que te ayudaran a prender el interceptor la próxima vez que te encuentres frente a un reto:

  1. Decir que “no” es una estrategia que conlleva a la gratificación inmediata – siendo que te despoja – casi de inmediato – de la responsabilidad de tomar acción y de buscar hasta encontrar una solución.  A primera vista esta estrategia parece la mas cómoda para quien la aplica – desde su sofá.  En cambio decir que “si” es una estrategia a mediano y largo plazo – la cual hace un llamado a la acción – y en general a emprender cosas nuevas.  Como tal a primera vista puede parecer incomoda.  La realidad es que la mayoría de las veces decir que “si” e iniciar el proceso de búsqueda resulta – a mediano y largo plazo – mejorando la situación del que se atrevió a optar por esa opción.  La próxima vez que sientas la tentación de decir “no” y quedarte quieto – piensa largo y tendido acerca de tu costo de oportunidad.  ¿De que te estas perdiendo – a mediano y largo plazo – al decir “no”?
  2. Aunque la sabiduría popular dice que todo gran proyecto inicia con una gran idea, en la practica, mirar el mundo con ojos de “si” antecede a esa gran idea.  Es lo que desencadena la serie de acciones necesarias para primero volver esa idea una realidad – y luego persistir hasta que esa idea se posiciona.   Si acercas la mirada entenderás que no existen malas ideas – simplemente existen ideas en las cuales no se cree lo suficiente para llevarlas a acabo. Las ideas afortunadas cuentan con el respaldo de la acción persistente.  ¿Qué ideas tienes guardadas en un cajón – simplemente porque “no” las consideras buenas?
  3. Todo plan A tiene un plan B.  Todo plan B tiene un plan C – y así hasta llegar al plan Z.  El quid radica en que toma imaginación y creatividad encontrar nuevas opciones.  Los que emprenden un reto con la visión de no rendirse hasta sobrepasarlo saben que cuando llegan al fin de una opción – es necesario buscar otra.  Mas que todo es cuestión de jamás rendirse.  Jamás rendirse.  Jamás rendirse.  Así se descubrió la electricidad, el bombillo – y así llegue a publicar mi libro ¡desarréglate! – que hoy se encuentra en la lista top 50 de la Librería Nacional.

¿Tu que opinas?

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