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El Costo (ni tan) Escondido

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Pocas expresiones me incomodan tanto como la comúnmente usada: “Soñar no cuesta nada.”

Por empezar, son pocas las expresiones que están tan lejanas a la realidad y son pocas las que engañan tanto a tantas personas.  Esa frase por si sola ha popularizado la creencia que esta bien soñar y proceder a hacer absolutamente nada al respecto – ya que hacerlo no cuesta nada. 

Si eres una de las que crees en lo anterior – que soñar no cuesta nada –  te invito a que pienses en el costo de oportunidad que incurrimos todos cada vez que soñamos y decidimos hacer nada para alcanzar nuestros sueños.  El costo de oportunidad es un término de la ciencia de Economía que calcula la ganancia que se sacrifica al escoger hacer una cosa en vez de otra.  Aun cuando es difícil calcular con absoluta precisión que se hubiera ganado, el costo de oportunidad es aceptado como un costo real y es comúnmente considerado en decisiones de negocio. 

En el caso de tus sueños, se refiere a todo aquello que dejas de ganar materialmente y demás, por escoger, por ejemplo, ver horas de televisión o chatear con amigas, en vez de enfocarte y trabajar en función de tus sueños. 

Piensa en lo siguiente:

¿Qué hubiera dejado de ganar Shakira Isabel Mebarak Ripoll si hubiera pasado noches enteras chismoseando con sus amiguitas, en vez de estar en un estudio grabando aquel primer álbum que la ayudo a salir de Barranquilla donde cantaba con las bandas locales?  ¿Qué hubiera dejado de ganar Juan Manuel Santos si hubiera pasado fines de semana enteros viendo televisión, en vez de desarrollar una hoja de vida que le permitiera salir del negocio de su familia y entrar al ámbito político?  ¿Que hubiera dejado de ganar Fernando Botero si se hubiera quedado en Bogota, cómodamente haciendo tertulia con sus amigos, en vez de arriesgarse e irse a vivir a Barcelona y luego a Madrid?

Entonces: ¿Qué toma alcanzar tus sueños? 

Mientras lees la siguiente lista de tips, te invito a pensar en los más de 5,000 atletas que en pocos días estarán compitiendo en los Trigésimos Juegos Olímpicos y en los Dieciseisavo Juegos Paralimpicos durante el verano norteño en Londres.  Cada una de esas más de 5,000 personas es evidencia que los sueños si se hacen realidad.  

Tips alcanzasueños:

Claridad – Para alcanzar tus sueños, primero debes perseguirlos.  Aun así, antes de salir corriendo en la dirección de tus sueños, pausa.  Y pregúntate: ¿están mis sueños en línea con:  

  • ·         Lo que es importante para mi, con mis valores;
  • ·         Lo que me gusta; mi pasión;
  • ·         Lo que hago mejor que muchos; mi talento?

La probabilidad de alcanzar tus sueños jugara a tu favor cuando tus metas están en línea con tus valores, tu pasión y tu talento.

Acción – Es cierto lo que canta Lou Reed: “Between thought and expression, lies a lifetime.” (Eso quiere decir que: Una vida separa el pensamiento de la acción).  Es decir, cuando sabes para donde quieres ir, es imprescindible tomar acción.  Para llegar a tus metas, solo es necesario que progreses un poquito todos los días.  Será la suma de esos nanoavances (diarios) los que te llevaran a tu sima.  Acuérdate que un cohete gasta la mayor cantidad de gasolina durante el despegue – luego anda más que todo por inercia.  Así que procura ser perseverante en la etapa inicial de tu camino ya que en poco tiempo empezaras a sentir el fluir de tus acciones.

Practica – En la gran mayoría de los casos, alcanzar sueños requerirá un grado de diferenciación y que seas mejor que muchos en lo que haces.  Sueñes con ser un actor, un escritor “best seller”, un líder empresarial, un profesor, un atleta elite o un músico; ser mejor que las masas requiere práctica continua.  La estadística mas reciente dice que toma practicar 10,000 horas para llegar a ser de clase mundial. Practicar ese número de horas implica dejar de hacer otras actividades.  Mientras sacas tus propios cálculos, te recuerdo que cuando se trabaja en función de tus sueños, la definición de sacrificio cambia.  Con el costo de oportunidad en mente, el sacrificio real es dejar de hacer algo en función de tus sueños – no lo contrario.

Perseverancia – Ser terco paga solo si tu temple de personalidad viene respaldado por un plan claro.  Con claridad de objetivos será más fácil no rendirse jamás ante retos.  Jamás.  En vez aprende a encontrar las lecciones que dejan los momentos difíciles – y crece gracias a ellas.

Responsabilidad – No dudes por un nanosegundo que, aunque hay personas que están dispuestas a aconsejarte y hasta apoyarte en el camino a tus sueños, tú eres la persona más interesada en que tú alcances tus sueños.  Por tanto, no esperes a que otros tomen acción, asuman riesgos y practiquen por ti.  Es decir, responsabilízate por hacer tus tareas.

Riesgos – Para aquellos que se auto tildan conservadores en cuestión de riesgos, les recuerdo que el riesgo mayor es no tomar riesgos.  Mas aun cuando piensas en el costo de oportunidad que representa la inactividad y el parálisis por sobre análisis.

Buena semana.

 

La suma es lo que mas cuenta

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Son pocos los empleos que cargan tanto prejuicio como el de ventas o lo que también se conoce comúnmente como desarrollo de negocios o asesoria comercial.

Por empezar es usual que se cuestione si vender es una profesión como lo son la neurocirugía, la sicología, la ingeniería y la administración.  También se tiende a creer que toda persona extrovertida y social tiene potencial para vender – lo que sea.  Se camina aun mas sobre hielo cuando se entra a ver que son pocas las universidades que ofrecen la carrera o mismo cursos en ventas puras. 

En el balance final, si alguna vez has estado empleada en una empresa como vendedora, o gerente de cuentas, o asesora comercial sabrás que, aunque en la universidad no te toco madrugar para la materia Principios de Ventas, Ventas Especializadas, o Ventas Avanzadas, sin duda tu trabajo requiere de lo que aprendiste en clase de Negociación, Sicología, Comunicación, Mercadeo, Emprendimiento, Contabilidad, y mas.

Siendo que desde que empecé mi carrera en el mundo corporativo hace mas de una década he trabajado en función de ventas, sea desde mercadeo o desde departamentos de ventas, bien se que vender es un oficio que requiere de preparación, de técnicas, de competencias – que si han de ser seguidas, hasta el mas introvertido puede llegar a ser el mejor vendedor.

Através de mi carrera más que todo he aprendido que vender no es cuestión de tener una personalidad burbujeante (como el Alkaseltzer) y de hablar con personas.  Mas bien, el proceso de ventas esta compuesto de varios elementos – que entre mas se conocen, mas posibilidad hay de controlarlos.  Entre mas se controlan, mas posibilidad hay de alcanzar el éxito. Vale anotar que en la frase anterior no uso el termino “hacer una venta”. Esto es porque vender no es un solo evento en el tiempo.  Es un proceso continuo – que solo termina el día que termina tu carrera o cambias de carrera.  Por tanto la sostenibilidad es el enfoque de los tips que presento a continuación:

  1. Filosofía – Una trayectoria exitosa en ventas comienza con una actitud positiva – inquebrantable y contagiosa.  Aunque suene extremo y exigente, esta fundamentado en teorías de la sicología conductual.  Estas explican que tu filosofía determina tu actitud; tu actitud determina tus acciones (y decisiones); y tus acciones determinan tus resultados.   Por tanto si no estas obteniendo los resultados que añoras, revisa tu filosofía.  ¿Es positiva, inquebrantable y contagiosa?  Es decir,  ¿ves el vaso medio lleno cuando los demás lo ven medio vacío?;  ¿encuentras lecciones y oportunidades en retos – cuando los demás solo ven dificultades? Y ¿encuentras soluciones a problemas – cuando los demás solo ven callejones sin salida?
  2. Responsabilidad – Existe una relación inversa entre quejarse y culpar y el éxito. Entre mas te quejas y mas culpas a los demás por tus resultados, menos éxito alcanzas.  Como tal, entre mas responsabilidad tomas por tus acciones y decisiones, mas controlas tus resultados, y como tal más éxito alcanzas. No son palabras vacías.  Intenta reducir tu cuota diaria de quejas y culpas – y me cuentas que pasa.
  3. Conecta – Para compras de alguna significancia, conozco a pocos que compran de un vendedor que no les cae bien como persona.  Por eso es muy importante abrir el proceso de venta construyendo un puente entre tú – la vendedora – y el prospecto.  Es decir, busca conectar con todo aquel que tiene potencial de comprar tu producto o servicio.  La mejor forma de lograrlo es encontrar aspectos en común entre tu vida y la de los demás.  Esto puede ser que ambos tienen hijos – o no, que ambos les gusta la literatura, o los temas esotéricos, o el arte, o el cine, o viajar, o hacer deporte; entre el sinnúmero de aspectos en los cuales se puede encontrar una conexión con una persona.  Con la mayoría de los prospectos podrás conectar – por muy diferentes a ti que aparenten ser. Encontrarla es cuestión de buscarla.  Al fin del día todos somos humanos.
  4. Confianza – Una vez conectas con el prospecto, es importante ganarte su confianza – ya que al igual que el punto anterior, conozco a pocos que compran de alguien en el cual no confían.  Te ganaras la confianza de un prospecto demostrando, por medio de acciones, no palabras (vacías), tus valores personales y tus competencias profesionales.  Empieza con una promesa que sea fácil de cumplir – y cúmplela en el menor tiempo posible.  Continúa haciendo depósitos en la cuenta emocional del prospecto – esperando retornos a largo plazo.
  5. Interés – Son pocas las personas que les gusta que les vendan algo, sin embargo son muchas las personas que les gusta comprar.  Entonces la clave de ser exitosa como vendedora es saber responder para cada prospecto: “¿Por qué compra?” La respuesta la encontraras al aprender mas acerca de la situación real del prospecto – y como esta puede mejorar.  (encontraras un modelo de análisis a continuación) Tu éxito a largo plazo en ventas dependerá en tu genuino interés en ayudar a personas a mejorar su actual situación.  Es decir, ser cortoplacista – y solo buscar hacer ventas inmediatas al costo de tu integridad y el bienestar de los demás – te llevaran a un éxito fulminante.  Ayudar a personas a mejorar su status quo es la real función de ventas – y es lo que te llevara al éxito prolongado y sostenible.
  6. DOFA – Sin quitar crédito o desprestigiar lo que aportan los modelos de personalidad como DISC y Myers Briggs, es más importante como vendedora saber “¿Por qué un prospecto compra?” que saber “¿Cómo compra un prospecto?”.  Responder la primera pregunta se logra entendiendo más acerca de la situación real del cliente, que de su personalidad. Es por eso que es tan útil hacer, de cada prospecto,  un análisis DOFA.  Es decir, conocer sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y de su situación externa (Amenazas y Oportunidades) te ayudara a determinar la situación real del prospecto, incluyendo sus necesidades y sus recursos para suplirlas.  El DOFA te ayudara a entender: ¿Cómo se puede explotar cada fortaleza?; ¿Cómo se puede aprovechar cada oportunidad?; ¿Cómo se puede detener cada debilidad?; y ¿Cómo se puede manejar cada amenaza?
  7. Influencia – Dicen que el éxito en ventas es cuestión de estadísticas. Que entre a mas personas le presentes tu producto o servicio, mas probabilidad tienes de conseguir una venta.  La realidad es que tu éxito no reside en la cantidad de prospectos que abarcas.  Se basa en la calidad de estos.  Como tal, la primera pregunta que debes hacer ante la oportunidad de presentar tu producto o servicio es: “¿Es esta la persona con el mayor poder de decisión – o autoridad – para comprar en esta organización, familia y demás?” Conozco a muchos vendedores que se auto sabotean reuniéndose con personas que no tienen poder de decisión – y luego se quejan cuando no obtienen resultados.  Entonces procura identificar a las personas con mayor autoridad – y no pierdas tu tiempo con los demás.
  8. Posibilista – Mas que ayudar a clientes a resolver problemas, para mejorar su status quo es necesario ver posibilidades donde ellos han llegado a un callejón sin salida.  Lograr una perspectiva de abundantes posibilidades es cuestión de saber que las hay – y que nada es el fin del mundo.  Pensar que todo es posible es el primer paso a que todo sea posible.
  9. Largo plazo – No se trata de vender un producto una vez.  Mas bien, vender es un proceso continuo basado en relaciones a largo plazo.  Es decir la compra de un cliente no es el fin del proceso de venta.  Es el comienzo de una relación.
  10. Esfuerzo sabio y estratégico – El trabajo duro sin dirección es vanidad.  Sanidad es tener un plan y claridad de prioridades.  Esto comienza con un plan anual, que debe dividirse en pedazos mas manejables y ejecutables, como lo es el plan trimestral.  Dicho plan, con metas y objetivos claros, te ayudara a saber que es lo mas importante e urgente en el transcurso del mes, de la semana y del día.  La suma de trabajo diario, enfocado en prioridades, igual a éxito sostenible.
  11. Conexiones – Mas importante que conocer a personas, es quien te conoce a ti, y que opinión tienen acerca de ti como profesional y si tienen autoridad para tomar decisiones.  Coleccionar tarjetas de presentación es un deporte que poco sirve si no esta acompañado por una buena reputación y prospectos con poder de decisión.
  12. Aprendizaje continuo – Hasta el día que te retiras, aprender, actualizarte y en general estudiar acerca de los principales aspectos de tu profesión no es un lujo.  Es la necesidad de todo profesional que se toma en serio – y como tal busca el éxito.  Es decir, si no tienes respeto por ti misma, esta bien que pases tu día leyendo acerca de la farándula, en vez de leer, atender cursos y demás actividades para mejorar como profesional.  Aquella profesión que tanto tiempo te tomaste para escoger.

Buena semana.

Cuestión de Oxigeno

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Si haz leído este blog por un tiempo, sabrás que uso el término ambición con alguna frecuencia.  Tanto así, que el otro día un lector me pidió que le aclarara que quería decir con ese termino.  Además me sorprendió escucharle decir que en ciertos círculos dicho termino carga consigo un cierto tabú.  Que al igual que pocos hablan acerca de dinero y sexo, el termino ambición no figura usualmente en conversaciones – por lo menos no las que se tienen bajo la luz del día.

Siendo así, a continuación respondo a mi lector, buscando acercar mas al borde a aquellos que aun siguen mirando la piscina sin tirarse a nadar al agua de un ingrediente protagónico en el camino al éxito profesional.  Es decir, sin ambición, las probabilidades de alcanzar el éxito profesional están arrumadas en tu contra ya que el éxito necesita ambición como tu y yo oxigeno.

Antes, es importante aclarar que hay tantas definiciones de éxito como hay profesionales.  Esto en vista de que cada individuo lo definirá de acuerdo a lo que valora. Es decir, puede que lo que una persona considere exitoso, otra no.  Y viceversa.  También es evidente que no solo la fama y el dinero son los únicos determinantes del éxito profesional.  Sin embargo, independiente de la vara que cada profesional utilice para medir su éxito,  en nuestro mundo interconectado – y sobrepoblado – es imprescindible que la ecuación de éxito de cada individuo contenga sostenibilidad y responsabilidad con la comunidad.   En el estado actual del mundo, el verdadero éxito es aquel con un sentido constructivo,  y a la vez de contribución.   Logros profesionales sin lo anterior son mera vanidad – y no éxito como tal.

Por ejemplo, ¿es realmente exitosa la ingeniera que inventa en su laboratorio un aparato sofisticado – que no es útil en condiciones reales?   ¿Es exitoso el escritor que crea una realidad desarrollando los personajes en una novela – que nadie lee?  ¿Es exitosa la empresaria que monta una empresa multimillonaria – en la cual no se respetan los derechos humanos de los empleados?

Sin embargo, independiente de cómo definas el éxito, la ambición será un aliado estratégico.

Entonces ¿que es ambición?

Es:

  1. Atreverse a amar apasionadamente lo que se hace – y estar dispuesto a perseverar hasta alcanzar tus metas.
  2. Sentir la necesidad de ser cada vez mejor – y no conformarse con el status quo.
  3. Admitir y aprender de errores – para no volverlos a cometer.
  4. Hacer las preguntas – por muy difíciles o incomodas que aparenten ser.
  5. Creer que todo tiene una solución – y que encontrarla es cuestión de buscarla.
  6. Tomar riesgos – y no quedarse paralizado por sobre análisis.
  7. Confiar que se puede manejar el peor escenario – y entender que el peor escenario posible es no actuar.
  8. Más que tener visión – es atreverse a soñar en grande y perseguir esos sueños hasta alcanzarlos.

Buena semana.

armas de creación masiva

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Al igual que tienes control sobre si pones primero el pie derecho o el izquierdo para bajarte de la cama en las mañanas, como también controlas si te pones la blusa azul o la fucsia para ir a la oficina, también controlas si durante tu día laboral creas o destruyes.

Mientras decides que hacer que con ese hecho, también te doy para que pienses ¿como seria nuestro mundo si todos los empleados, de lunes a viernes, momento a momento, decidiéramos construir?

Dicho eso, ¿que quiere decir “ser constructivo” en nuestras vidas laborales?

A nivel macro es trabajar hacia algo más grande que nosotros mismos – que contribuya al bienestar de la comunidad mundial.*

Entonces, ¿cuales son esas armas de creación masiva?

  1. Valores personales alineados con la visión de la empresa con la cual trabajas.  Acuérdate que como empleado del nuevo milenio, trabajas con tu empleador en una alianza gana gana. Es decir, como empleado eres socio de la empresa – no un piñón de esta. Re lee el siguiente post cuantas veces sea necesario para entender esta nueva realidad: http://silvanaroiter.com/?p=2173 ya que eso de trabajar para alguien esta tan pasado de moda como usar colores fluorescentes de lunes a viernes.  La optimización de esta alianza laboral depende en gran parte de que exista confianza mutua. Confiar en tu empleador depende de que estés de acuerdo con la visión de la empresa ya que alinear tus valores con esa visión despertará tu pasión como profesional.  Cuando eso pasa, haz llegado al punto de máximo potencial como profesional.  Si por el contrario no estas de acuerdo con la contribución (o falta de) que hace la empresa a la comunidad, jamás llegaras a tu punto optimo como profesional. Y eso, para ti y la empresa, representa un costo de oportunidad.
  1. Al igual que tu, tus colegas también tienen la razón.  Y entonces ¿ahora que pasa cuando nadie es dueño de la verdad, cuando la opinión de cada individuo es tan solo una alternativa? ¿Viene el caos?  Para nada – te presento a la co creación.  Así es. Entre más diverso sea un equipo de trabajo – y entre más puntos de vista se admitan a un proyecto, más poderoso será el resultado.  Entonces ¿como se manejan tantos puntos de vista? Empieza por escucharlos.
  1. Ríete de ti misma.  Eso no quiere decir que te burles de ti misma o auto critiques. Tampoco insinúo que no deberías tomar tu éxito laboral tan en serio.  Más bien significa cambiar de estrategia para alcanzarlo.  Implica soltar las riendas del auto control – y ser más permisiva con tus errores y debilidades.  Al igual que tus colegas, tú también eres humana y como cualquier otro, cometes errores y tienes debilidades.  Lo bueno es que para satisfacer tus ambiciones no es necesario aspirar a ser libre de imperfecciones – y de eso que te hace humana.  En vez es cuestión de romper el círculo vicioso aprendiendo de tus errores para no cometerlos una y otra vez.  también implica conocer tus debilidades y así tener la opción de complementarlas con las fortalezas de tus colegas.  Te garantizo que desde esta nueva perspectiva,  tu inteligencia emocional aumentara exponencialmente.  Cuando eso pasa, sentirás un mayor fluir en tu día a día – sin tantos tropezones.  Por tanto tu estamina profesional aumentara al igual que tu creatividad para resolver problemas y enfrentar retos.  Inténtalo – y me cuentas.
  1. Da el beneficio de la duda.  Es decir, considera a tus colegas, clientes y demás personas con quien interactúas en tu día laboral, inocentes hasta probarlos culpables.  Rompe con la costumbre de creerlos culpables antes de probarlos inocentes.  Te garantizo que el 99% de las veces serán inocentes ya que el piloto automático de la gran mayoría de la población es ser bueno – no malo.  Por tanto las estadísticas estarán a tu favor cuando das el beneficio de la duda.

Úsalas – y me cuentas.

Buena semana.

 

*CLAUSULA: Si estas leyendo esto y piensas que trabajas en una empresa con la cual no estas de acuerdo con su contribución (o falta de) a la comunidad mundial – te recuerdo que no seria el fin del mundo. Como empleado tienes opciones para cambiar de rumbo y vincularte con una empresa con una visión que este en línea con lo que valoras.  Posiblemente al principio sientas miedo de soltar algo que te trae seguridad. Te prometo que afuera de tu zona de comodidad encontraras posibilidades para tu éxito laboral que jamás consideraste posible mientras mirabas al mundo sentada dentro de la refractaria de confort.

 

¿Te gusta la foto?  Es la mano del blogista Northcoast Zeitgeist.

Un Nuevo Tipo de Bandera de la Paz

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¿Te acuerdas de una situación – haya sido en una reunión con tu equipo de trabajo o durante un intercambio con tu jefe – cuando pensaste algo diferente a lo que los demás estaban diciendo o decidiendo – y sin embargo te quedaste callada?  O ¿Te acuerdas cuando el desempeño de tu cargo dependió del cumplimiento de otros departamentos – y sin embargo cuando incumplieron con sus responsabilidades, cosa que se reflejo negativamente en ti como profesional – no dijiste nada?

Luego de trabajar en más de 10 empresas y observar a más de 100 colegas, concluyo que hay una tendencia a trabajar detrás de una cortina de pasividad falsa.  A las mujeres se les escucha decir que dar su opinión o defender su posición es muy agresivo y como tal atentaría contra su feminidad y delicadeza.  A los hombres se les escucha decir que exigir más a otros departamentos seria muy agresivo y por tanto poco cul.

La realidad es que no es ser pasivo, femenino, ni masculino quedarse callado o tolerar la falta de responsabilidad de otros departamentos.  Es más bien falta de conocer la contraparte de la agresión.

Te presento a la aserción. La nueva bandera de la paz en el trabajo. Definida por la Real Academia Española como la afirmación de la certeza de algo, en términos de tu desempeño como profesional traduce a tener metas claras y a trabajar para alcanzarlas; sea contribuyendo tu opinión, defendiendo tu posición o esperando que los demás equipos cumplan con sus responsabilidades.

La diferencia entre la agresión y la aserción reside en la esencia de cada una.  La agresión proviene del miedo.  Es una reacción primal del ser humano.  Al sentirnos amenazados, atacamos para defendernos. En la ausencia de miedo no puede existir la agresión.  Aunque es cuestión de preservación personal, la agresión sigue siendo un acto destructivo.   Su contraparte, la aserción, tiene en su esencia la ambición, que por naturaleza es constructiva y racional.  La aserción es el camino mas efectivo hacia alcanzar metas.  Alcanzar metas en tu trabajo no es agresivo, ni masculino, ni intenso.  Es parte integral de una vida profesional sana.

Por empezar, en un equipo de trabajo la diversidad de sus integrantes juega un papel importante.  Sin duda el éxito de tu equipo depende, en gran parte, de que seas diferente.  Como tal,  reservar tu opinión, mas aun cuando es única, en la práctica, es quitarle un recurso valioso al equipo.  Por otro lado, al no expresar tus necesidades reales a otros departamentos, atenta contra el desempeño de la empresa en general.  Si esto te suena exagerado, te invito a pensar ¿que pasaría si todos tus colegas cerraran un ojo ante otros departamentos – por miedo a ser considerados intensos o agresivos?

Quitemos algo más del camino.  Trabajar hacia tus metas profesionales no tiene nada que ver con la expresión de tu genero – o falta de.  Es posible ser profesional sin ser masculina – o intenso.  Lo uno no excluye a lo otro. Pueden ser parte del mismo paquete.

Entonces si vives detrás del telón, y quieres salir, empieza por aclarar tus metas. Metas claras son el principio de ser más asertiva en el día a día, con tus colegas, jefes, clientes y demás profesionales con quien entras en contacto.   Tus metas trabajaran tanto como un farol como una linterna – iluminando tu camino.

Hagas lo que hagas, no lo tomes personalmente.  Es el mundo de los negocios.

Buena semana.

El parámetro eres tú

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No es necesario ser entrevistado por Cala (CNN en Español) o aparecer en Sony Entertainment Television o tener un titulo glamoroso para ser visto como ejemplo por otros profesionales.

Por muy abajo que te sientas en la cadena alimenticia y por ende creas que pasas desapercibida como profesional, existe mínimo otra persona que se siente por debajo de ti.  Como tal esa persona, o posiblemente más de una, te considera el parámetro a seguir en uno o más aspectos de su propio trabajo.  Así es, ahora mismo, mientras lees este post, mínimo otra persona, te considera una profesional con cualidades imitables.

Posiblemente no sabes quien es tú admirador profesional (o admiradores) ya que este no se sienta en el cubículo más cercano – o ni siquiera se encuentra dentro de las paredes de la empresa donde trabajas.  También es posible que esta persona jamás se te haya acercado a pedir un consejo o te haya confesado su admiración profesional.  Posiblemente nunca lo haga. Aun así, garantizo que allí esta, tomando notas.

Apunto a esto no para hacerle un masaje (gratis) a tu ego. Más bien para llevarte a repensar como actúas en tu día a día – y mas allá.

Sea que tienes un fan o todo un entourage, eres un parámetro. ¿Ahora que?

Primero miremos que no quiere decir esto para tu carrera:

  1. Porque importas – no quiere decir que los demás pueden dejar de importarte.  Es decir, no confundas el carisma con la lamboneria.  En cualquier nivel de la cadena que te encuentres, ser carismático no deja de ser un requisito.  En cuanto a la lamboneria – en ningún nivel ser lambon produce resultados sostenibles.
  1. Porque otros te observan – no quiere decir que ya no puedes acudir a otros por respuestas.  Una carrera saludable jamás esta libre de preguntas, por tanto es necesario mantener una red de mentores y consejeros – te sientes en la oficina con ventana o en cubículo.  Muéstrame a un sabelotodo y te muestro a un profesional que esta privando de oxigeno a su propio desarrollo.
  1. Porque otros acuden a ti – no quiere decir que necesitas ser libre de errores. Al igual que el carisma, ser humano y como tal cometer errores en el trabajo, van de la mano.  Entre más abierta estés a aceptar tus errores, mas rápidamente aprenderás de ellos.  Si quieres ver a un profesional estancado, busca al perfeccionista.

Entonces que quiere decir esto para tu carrera:

  1. Porque importas – tu círculo de responsabilidad es más amplio de lo que creías – y como tal tus decisiones y acciones tienen mayor resonancia.
  1. Porque otros te observan – tienes la oportunidad de hacer una diferencia en sus vidas. Aprovecha esto responsablemente.
  1. Porque otros acuden a ti – quiere decir que tu criterio es acertado.  Continúa desarrollando tu opinión.  La mejor manera de hacerlo es poniendo al banquillo lo que los demás te dicen.  Mira el tiempo que te toma llegar a tus propias conclusiones como una inversión en tu desarrollo profesional. Al continuar siguiendo a ciegas las opiniones de los demás arriesgas jamás desarrollar la tuya.  Para una empresa o equipo de trabajo, un integrante sin opinión poco valor agrega.

Buena semana.

Por el amor a tu marca

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¿Que harías diferente en tu día a día laboral si al igual que Apple, Lady Gaga y Juan Valdez, tu fueras una marca ante tus colegas, clientes y jefes?

  1. ¿Como te vestirías?
  2. ¿Que publicaciones, blogs y demás leerías a diario?
  3. ¿A que actividades le darías prioridad durante tu jornada laboral?
  4. ¿Cómo pasarías tu tiempo fuera de tu jornada laboral?
  5. ¿Que palabras escogerías para expresarte?
  6. ¿Con que tono te expresarías?
  7. ¿Con que colegas buscarías pasar mas tiempo?
  8. ¿Cuánto tiempo pasarías en facebook y twitter?
  9. ¿Qué harías acerca de la puntualidad?
  10. ¿Qué harías ante compromisos adquiridos?
  11. ¿Qué aportarías a tu equipo de trabajo?
  12. ¿Cómo responderías ante problemas y retos?
  13. ¿Qué harías ante oportunidades?

Buena semana.

 

Es Lo Que No Es

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Lo se. Es confuso.

Como empleados, por un lado tenemos a la constitución de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) diciendo que el máximo de horas que un empleador puede exigir a un empleado a trabajar son 48 a la semana – y 8 en un día.  El simple hecho de que exista una organización que pertenece a las Naciones Unidas, creada para proteger a los empleados, supone una relación desigual entre empleado y empleador. El mensaje implícito es “porque poco control tienen los empleados, deben ser protegidos de empleadores malvados”.

Por otro lado recibimos el mensaje de que como individuos somos responsables de alcanzar  un balance en nuestras vidas.  En vista de que el numero de horas que pasamos trabajando impacta sobre ese balance, el mensaje implícito es “como empleados estamos en control de cuanto tiempo pasamos en nuestro trabajo”. 

Entonces ¿cual es la realidad? 

¿Cómo empleados tenemos control sobre cuanto tiempo pasamos en el trabajo – y como tal no necesitamos la protección de una entidad como la OIT?  O ¿si no controlamos cuanto tiempo trabajamos, es realmente nuestro jefe (o empleador) el que tiene el control? Es decir, ¿es realmente nuestro jefe el malvado de la película?

Por mucho control que aparente tener tu empleador sobre ti, la realidad de nuestro mundo globalizado es que la empresa en la cual trabajas es un jugador mas en un juego de alta complejidad – en el cual participan incontables jugadores – incluyéndote a ti como empleada y consumidora.  Como tal, para competir lo que tu empleador necesita de ti – y de tus colegas – depende mas de fuerzas externas al negocio.  En otras palabras, no culpes a tu jefe – o busques vengarte de ella la próxima vez que te quedes trabajando pasadas las 7 de la noche.

La realidad es que estas sintiendo la fuerza de la globalización.

En un mundo aplanado por la tecnología y por tratados de libre comercio, es necesario repensar la relación de empleado-empleador. Cuando antes era suficiente marcar tarjeta como empleada para apaciguar a un jefe, ahora, si la empresa en la cual trabajas va a competir, necesita contar con empleados autónomos, enfocados en la calidad de sus resultados.  

Ha llegado la hora de entender que tu y tu empleador tienen retos en común. Trabajando unidos es como en el nuevo ámbito encontraran soluciones a estos retos y aprovecharan oportunidades. Mientras dejas eso marinando en tu mente, te recuerdo que la competitividad de la empresa en que trabajas no solamente beneficia a tu empleador. También te beneficia a ti – y a la comunidad en que vives.

Menciono esto no para asustarte, más bien para ayudarte a estar mas preparada – y a ejercer el control que tienes sobre tu contribución como empleada.  Aunque aprender ingles ayudara a tu carrera en un mundo globalizado, darás una lucha más fuerte en la medida que sigas estos tips: 

  1. Ambición – En un mundo globalizado no hay campo para delegar la ambición a tus colegas de personalidad tipo A. Tal como las empresas necesitan ser innovadoras para competir en un mundo globalizado, como empleada, ser ambiciosa es una necesidad no un lujo.  Duerme tranquila si hoy por hoy no te consideras ambiciosa. Por empezar, la ambición es parte de la esencia humana.  Es la búsqueda de ser cada vez mejor – y como tal es el motor de la evolución.  Es decir, si no fuéramos ambiciosos, como especie no hubiéramos descubierto el fuego, ni la rueda – ni lo demás que nos ha permitido evolucionar al punto en que nos encontramos hoy por hoy. Si no sientes ambición es porque esta dormida – no porque no existe en tu interior.  Tu ambición interna despertara el momento que decidas tomar responsabilidad por tus resultados.  La auto responsabilidad funciona como un suiche.  Préndela.
  2. Consciencia Global – Cada día es más evidente que no trabajamos ni consumimos en un vacío local.  En un ámbito laboral que es cada vez más global, tu competencia como empleada trasciende fronteras geográficas. Tu mayor competencia ya no se sienta en una empresa en tu misma ciudad, o país.  Tú mayor amenaza como empleada Colombiana trabaja desde una fábrica, cubículo u oficina en Estados Unidos, Brasil, China e India (entre otros).
  3. Responsabilidad Local – Si adelantas la película, la industria local solo podrá sobresalir en la medida en que tú y yo, los locales, la apoyemos y defendamos.  No es cuestión de orgullo nacional – es cuestión de sostenibilidad a futuro. Esto no es un llamado a la anti globalización, ni en contra de tratados de libre comercio. Ambos traen beneficios.  Más bien es una oportunidad para despertarte a las responsabilidades que tienes como empleada y consumidora local.

Piensa en esto la próxima vez que escojas comprar un producto hecho China en vez de uno fabricado en Colombia.  Piensa en esto la próxima vez que te sientas victimizada por un jefe – que seguro siente mas presión que tu frente a la fuerza de la globalización.

Buena semana.

Miranda Rights

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questionsSi alguna vez has presenciado un arresto en tierra Estadounidense – sea en vivo o por tu plasma – habrás notado que al mismo tiempo que la figura de autoridad esposa al arrestado, le dice algo como: “Tienes derecho a permanecer en silencio. Todo lo que digas podrá y será utilizado en tu contra en la corte. Tienes derecho a un abogado y a que un abogado este presente durante el interrogatorio. Si no puedes pagar un abogado, uno te será asignado libre de costo.”

Esta serie de derechos, llamados Miranda Rights, básicamente dan el privilegio al arrestado a no auto incriminarse y a tener acceso a  asesoria. La constitución Estadounidense respeta tanto estos derechos hasta el punto que si en el momento del arresto la figura de autoridad no le dice los Miranda Rights al arrestado, cualquier información que dé el arrestado no podrá ser utilizada en su contra – ya que la figura de autoridad violo la Constitución de ese país.

En el mundo del trabajo, tu y yo tenemos mucho que aprender de esa practica. Es decir, ¿como es posible que en uno de los países más estrictos en cuestión de leyes no sea un crimen asesorarse antes de responder, mientras que en el mundo laboral, a diario se ve a personas responder preguntas tan automáticamente como si fuera un crimen no hacerlo?

En vista de que la información es poder, sea que te encuentres en una entrevista de trabajo, en una negociación con un cliente o en una reunión con tu jefe y colegas, es esencial aprender a no responder roboticamente.  Para ayudarte, a continuación comparto algunos tips que al poner en práctica te ayudaran a tornar la balanza de poder hacia tu lado – sin quedar mal o ser vista como antisocial:

  1. Una pregunta no es una orden. Siempre, sin importar quien te hace la pregunta (jefe, colega o cliente), tienes más opciones frente a esa pregunta que dar una respuesta.  Entre esas opciones esta: hacerle el quite a la pregunta con otra pregunta (¿y que busca saber exactamente con esa pregunta?); no responder (decir abiertamente “su pregunta me incomoda por tanto escojo no responderla”); pedir mas claridad (¿por favor me aclara que quiere decir?).
  2. Un intercambio laboral es una conversación – no un interrogatorio. Aunque te hagan preguntas, cuando estas sentada frente a un potencial empleador, o a un potencial cliente o a tu jefe, el objetivo es conversar contigo.  Y preguntar es una de las técnicas utilizadas para crear esa conversación. En ese orden de ideas, las conversaciones tienden a ser más constructivas cuando existe equilibrio entre sus participantes. Por tanto al responder con una pregunta para pedir mayor claridad, estas contribuyendo a ese equilibrio – y a la vez a la conversación.  Ábrete a la posibilidad de que si pides una aclaración desencadenaras una conversación mas abierta – que aquella que es posible cuando la otra persona continua disparando preguntas en tu dirección.
  3. Las respuestas que das deben aportar a tu bienestar – no restarle. Al responder evita el auto saboteo.  No divulgues información confidencial, o que te hace sentir incomoda o vulnerable. Es mejor quedarte en silencio que decir más de lo necesario.  Responder a conveniencia no es malicioso o deshonesto.  Es señal de que conoces tus límites y los respetas.
  4. El silencio no es incomodo – es estratégico.  Aprende a soportar el silencio. Posiblemente te sientas incomoda las primeras veces – pero con la practica el silencio te dejara de incomodar.

Más que otra cosa, recuerda que escoger como respondes (o no) es tu derecho.

Buena semana.

De la Vanidad y la Sanidad

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Rush Hour1 Large¿Cuándo de retos y problemas se trata, qué lleva a unos colegas a mantener la calma y a responder con cordura y a otros a entrar en pánico y a reaccionar irracionalmente?

¿Y porque saberlo es importarte?

Buscando entender qué se encuentra detrás de estos dos comportamientos opuestos, encontré que la mayor diferencia entre colegas es la cantidad de tiempo en el cual esperan alcanzar sus metas.

La colega que mantiene la calma y persiste a pesar de los retos que se presentan en su camino, trabaja dentro de un marco de tiempo mas largo que aquella que desiste o cambia de camino prematuramente.  Es decir, la primera es visionaria y trabaja con el largo plazo en mente, mientras la segunda opera dentro de un marco de tiempo corto o mediano.

Diferente a lo que muchos creen, que perseguir el éxito rápido es señal de ambición, la realidad es otra. Sin duda que el sentido de urgencia es necesari   o para el éxito laboral – pero no al punto que te lleve a insistir con tanta intensidad que terminas agotada y quemándote profesionalmente – antes de alcanzar tus metas.  Sin duda que el esfuerzo es vanidad y los resultados que produces son sanidad. Ya que de poco sirve el afán si te lleva a creer que un reto es una crisis – y que un problema es el fin del mundo.

El riesgo más grande de trabajar con afán no es que terminaras cansada; es que por andar afanada termines acortando tus ambiciones para alcanzar tus metas más rápido.  Es decir, aquellos que creen que tienen más tiempo para alcanzar sus metas, tienden a  soñar más grande.

En cierta forma, esperar resultados a corto o mediano plazo es parecido a meterse dentro de una caja más pequeña que aquel que busca resultados a un plazo mas largo.  Como tal, el que cree que cuenta con un espacio de tiempo más extenso, considera que tiene un campo de acción más amplio que aquel que busca la gratificación inmediata.  Siendo que el impacto de un reto es proporcional al tamaño del campo de acción, un reto parecerá más grande dentro de un campo de acción más pequeño.

Es por eso que para tu colega que persigue el éxito inmediato, los retos que aparecen en su camino se sienten con mayor intensidad y gravedad, que para aquella que cree contar con más tiempo para sobresalir en su carrera.  Con una visión más extensa, aquellos retos y fracasos se tornan en lecciones.  Son esas lecciones las que te fortalecen a lo largo de tu carrera permitiéndote ser cada vez mejor en tu trabajo.

Entonces para unirte al club de aquellos visionarios que vez andando frescos como una lechuga:

  1. En vez de reducir tus ambiciones, date más tiempo para alcanzar tus metas.
  2. Si tiendes a afanarte, reduce tu velocidad – ya que sentirás que amplias tu campo de acción.
  3. Aprende a pensar en el bosque – no solo en el árbol que tienes enfrente.
  4. Recuerda que cada momento es parte de un todo más grande – y como tal es importante aprovecharlo.  Pero a la vez es por eso que ese momento no es el fin del mundo – ni la píldora mágica.
  5. Saca la cabeza de la caja dentro de la que trabajas – veras un universo de opciones a tu alrededor.

Buena semana.